【易龙天】私域基础搭建之“小程序商城的开发策略”（第二弹）
在日常运营中，保障小程序功能运转良好。包括:小程序加载时长、页面打开时长显著低于用户可接受的上限;小程序内的浏览与购买功能运转良好，跳转流畅，整个使用流程符合设计预期。在电商大促、爆品促销、直播带货等业务高并发场景，提前进行压力测试，避免在流量峰值时出现延迟、宕机类事故，影响客户体验与口碑。虽然小程序自带轻量化特征，但对消费者来说依然处于电商消费场景。消费者在小程序内仍会受到多年来在其它电商平台积累的习惯影响，产生一些具有普遍。性的功能预期和习惯性使用逻辑。商家应充分考虑这一用户共性特征，基于用户在电商场景中普遍存在的需求和偏好，提供完整的电商体验。和与之相适配的操作逻辑。比如：小程序电商搜索功能，在页面中加入搜索框及热门关键词提示，同时在页面上加入“添加到我的小程序”提示，使商城体验得到完善。根据用户旅程，提前在小程序内预设数据抓手和埋点，利用好数据工具，使小程序能有效追踪、沉淀私域全链路的关键数据，并通过有效的数据分析，为商城后续优化提供指引；如“页面分析”、“点击分析”等同时为运营提供底层数据能力支持。不同行业、不同品牌，在私域运营中的主要触点和转化链路往往各具特色。因此商家可在基础功能之上，加入对特定触点、特定链路的承接能力，或是加入具有品牌个性特色的专属服务功能，打造品牌小程序的差异化优势。比如互动游戏、文档下载、服务咨询等提升客户价值的功能板块。借助底层数据洞察，商家可考虑为小程序电商添加动态商品推动组件，进行动态化人货匹配，使小程序电商页面在用户一侧呈现“千人千面”，提升销售转化几率。对于倚重渠道分销的品牌，可在统一入口的前提下，为不同门店/网点搭建专属的小程序，并根据用户所处位置，就近分配相应的门店/货品/促销活动/导购，从而提升经销商与小程序私域的关联及参与积极性。小程序与微信其它板块融合打通，往往能打造出更具创新性与实效性的私域链路。比如小程序加直播、小程序加社群、小程序加公众号等。比如利用小程序提供的一系列社交电商功能，发起邀请有礼、拼手气红包、拼团砍价等促销活动，调动原有私域用户的裂变能力。同时配合微信支付的主题发券功能，为小程序私域带来曝光和用户引流。
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