【易龙天】私域基础搭建之“小程序商城的开发策略”

12.02 / 2022

小程序商城是用户最可感知的环节，直接影响着用户在私域内的浏览和消费体验，一定程度上也决定了用户是否乐于再次光临，或是自发进行社交裂变。

如果把小程序商城比喻为商家在微信生态内建店，那么小程序商城的体验就代表了店内设施是否完备，动线设计是否合理，用户逛店和购物体验是否舒适且符合习惯或心智预期。

小程序是整个私域运转的“硬件基础”，也是私域与用户打交道的“最前线”。小程序体验直接决定整个私域架构能否顺利跑通，也决定了品牌在运营上的投入能否充分转化为可见的私域增长。因此，品牌务必从私域搭建之初，就构建起坚实可靠的基础，并保持其持续优化提升，为私域运营铺就宽广而又平坦的底层“路桥”。

一、小程序商城需求设计:

1、基础性能:

主要包括安全性、兼容性、稳定性，确保用户可顺畅打开小程序，并正常使用，小程序运行稳定，能承受节点性业务峰值压力，并全程提供可靠的安全保障。

2、信息架构:

浏览到加购、加购到下单、下单到支付、支付后订单和物流状态、售后发起与结束。结合用户场景、商品特点，为小程序私域合理规划信息架构和用户交互链路。给用户以符合大众习惯和认知，通旸无障碍的使用体验。

3、核心功能:

提供用户体验和私域运营所需的完善功能，通常包括:用户授权、购物车及订单、直播商品详情、搜索/推荐、客服售后、会员服务等。

4、可量化数据:

能够持续追踪关键运营数据，包括:各节点转化率、核心页面退出率、停留时长、访问次数、留存情况等，并通过可量化数据提升小程序。内“千人千面”的个性化服务能力。

5、视觉体验:

小程序的视觉设计与品牌调性相符，图文信息传达清晰明确。图片、文字、视频素材具有较好的精细度和美观度。