很多老板都有数据化的意识，都想上一套系统来管理自己的业务，但是OA、ERP、CRM、企业微信、钉钉、飞书…...各种系统眼花缭乱，价格也是从几百到好几十万，水太深了，也不知道是不是真的适用自己公司。CRM的中文名字叫客户关系管理系统，说白了就是管理你跟你的客户之间的交互数据的，从销售线索、商机到客户，到订单、出库单、回款、费用、员工考勤绩效、报表等等都是CRM涉及的领域。那为什么公司需要一套CRM系统呢？

1、服务于企业业务运转规范：公司的业务可以拆分到各个环节，每个环节都有相应的标准，什么节点该完成什么，系统里清晰明细明了的有记录，该发的货、该催的款，实时提醒到跟进的人员；

2、为企业业务战略落地保驾护航：很多老板的规划都很好，很有眼光，但一到落地执行，就发现执行不下去，比如：实时的数据统计跟不上，不能及时收集到反馈，没有相应的技术手段来支持战略发展，而CRM系统可以很好的解决这些问题；

3、数据分析、报表平台：数据的本质是信息，是影响管理层决策最重要的依据，这就相当于战争中的情报，拍脑袋做决策的时代已经过去了，拥有一套CRM系统，相当于公司拥有了完整、准确、及时的基础数据，数据报表能回答很多问题；

4、解放员工，数据同步：一般一家公司，用一套系统很难全面满足业务需求，而各个系统中的数据就成了孤岛，而拥有一套CRM系统，就可以跟各个系统进行数据打通，员工只需要一端维护，而其他系统就能共享使用数据，打破数据孤岛，充分发挥数据的价值；

5、个性化定制业务：每家企业都有自己的核心竞争力，是企业发展的关键，CRM一般都支持定制化开发，可以为自己的核心竞争力赋能，通过CRM系统的支撑，让核心能力发挥更大潜能。