一、项目背景与目标

随着医疗服务的数字化转型，开发一款集预约挂号、就诊记录查看、就诊病例管理、检查详情查询及医保系统对接报销支付等功能于一体的小程序，旨在提升患者就医体验，优化医院管理效率，实现医疗资源的合理配置与高效利用。本方案旨在打造一个便捷、安全、全面的移动医疗服务平台。

二、系统架构设计

1. 前端界面设计

• 首页：展示医院简介、科室导航、热门医生推荐、快速预约入口等。

• 预约挂号：提供科室选择、医生排班查询、日期时间选择、患者信息填写等功能，支持在线支付挂号费。

• 就诊记录：展示患者历史就诊记录，包括就诊时间、科室、医生、诊断结果等，支持按时间排序和搜索。

• 就诊病例：患者可通过小程序查看、下载电子病历，支持加密保护患者隐私。

• 检查详情：患者可查看已预约或已完成的检查项目详情，包括报告状态、结果预览、报告下载等。

• 医保支付：与医保系统对接，实现医保结算、自费部分在线支付，支持多种支付方式。

• 个人中心：管理个人信息、绑定医保卡、查看账户余额、消息通知等。

2. 第三方服务对接集成

• 医保系统对接：通过API接口与医保系统进行数据交互，实现医保费用结算和报销。

• 支付平台：集成微信支付、支付宝等主流支付平台，支持在线支付挂号费、自费部分医疗费用。

• 云存储与CDN：利用阿里云、腾讯云等云服务提供商，实现检查报告的快速上传与下载。

三、功能详细设计

1、 用户注册与登录

• 功能描述：支持患者通过手机号、微信快捷登录等方式注册和登录小程序。

• 医生/员工登录：医护人员和管理人员通过专用账号和密码登录系统，访问后台管理端。

• 患者注册：患者可以通过手机号、邮箱等方式进行注册，设置登录密码和基本信息。

• 用户手机号验证码登录

• 用户微信授权登录

• 登录状态保持与自动登出

• 用户信息编辑与管理

2、 预约挂号

功能描述：允许患者通过小程序选择科室、医生、就诊时间进行预约挂号，并支持在线支付挂号费用

• 展示与搜索：科室列表展示，支持按科室、医生姓名、专长搜索。

• 医生排班：医生排班信息查看，医生排班信息实时更新，确保患者获取最新预约信息

• 多时段预约：提供多个时间段供患者选择，满足不同患者的就诊需求。

• 在线支付：自动生成挂号单，费用支持微信、支付宝等多种支付方式，简化挂号流程。

• 预约确认与提醒：患者预约成功后，系统会通过短信或微信推送发送预约确认信息，并在就诊前进行提醒，避免患者遗忘。

• 修改预约：取消预约与改约功能

3、就诊记录查看

• 功能描述：患者可以在小程序中查看自己的历史就诊记录，包括就诊时间、科室、医生、诊断结果等。

• 就诊展示：列表展示历史就诊信息记录，支持按时间排序和搜索；包括就诊时间、科室、医生、诊断概要。

• 就诊查询：支持按时间范围筛选就诊记录。

• 详细信息：点击记录可查看详细就诊信息包括医生、诊断结果、处方等，包括电子病历和检查报告。

• 隐私保护：对敏感信息进行加密处理，确保患者隐私安全。

4、就诊病例管理

• 功能描述：患者可以在小程序中查看、下载和管理自己的电子病历。

• 就诊记录查询：患者可以查看自己的历史就诊记录，包括就诊时间、科室、医生、诊断结果等。

• 电子病历：支持电子病历的创建、查看和管理，方便患者和医生随时查阅。

• 检查报告与影像资料：患者可以查看自己的检查报告和影像资料，如X光片、CT图像等。

• 提供电子病历查看与下载功能，支持PDF、图片等格式。

• 电子病历列表展示

• 电子病历下载

• 支持患者自主添加补充信息至病历（可选），便于医生了解病情。

5、 检查详情查询

• 功能描述：患者可以在小程序中查询已预约或已完成的检查项目的详细信息，包括检查状态、结果预览和报告下载。

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• 实时状态更新：实时展示检查项目的当前状态（待检查、检查中、已完成）。

• 结果预览：支持在线查看检查结果的预览图或摘要信息。

• 报告下载：提供检查报告的下载功能，方便患者保存和分享

• 消息通知：异常情况自动推送通知。

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6、医保系统对接与支付

功能描述：小程序与医保系统对接，实现医保费用的在线结算和自费部分的在线支付

•   身份绑定：医保身份认证与绑定

• 自动结算：自动识别患者医保类型，自动计算医保报销金额和自费部分。

• 便捷支付：自费部分支持多种支付方式（包括医保支付、微信支付、支付宝等），简化支付流程，

• 状态通知：支付状态实时更新与通知

• 实时报销：医保费用实时结算，减少患者排队等待时间。

7、个人中心

• 功能描述：患者可以在个人中心管理个人信息、绑定医保卡、查看账户余额、接收消息通知等。

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• 信息管理：支持患者编辑和完善个人信息（包括姓名、性别、年龄、手机号等），确保信息的准确性和完整性。

• 医保卡绑定与解绑：支持患者绑定医保卡，方便医保费用的结算和报销。

• 消息通知：实时推送就诊提醒、检查报告生成等消息通知，确保患者及时获取重要信息。

• 8、账户余额 实时显示：

•     交易记录列表展示（按时间排序，包括交易类型、金额、时间等）

•     交易记录详情查看

•    充值功能（支持微信支付/支付宝支付等）

  9、消息通知

• 功能描述：实时推送就诊提醒、预约成功/失败通知、检查报告生成、支付成功/失败等重要信息。

• 消息列表展示（按时间排序，支持分类查看）

• 消息详情查看

• 消息标记为已读/未读

• 消息推送设置（允许用户选择接收哪些类型的通

• 10、系统设置

• 功能描述：允许用户进行小程序的基本设置，如修改密码、绑定手机号、设置消息推送偏好等。

• 修改登录密码

• 绑定/解绑手机号

• 消息推送偏好设置

• 清除缓存与数据（谨慎操作，需用户确认）

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  11、医院信息展示

• 功能描述：在小程序中展示医院的基本信息、科室介绍、医生简介、医院导航等，方便患者了解医院情况。

• 医院简介与联系方式展示

• 科室列表与详细介绍

• 医生列表与简介（包括擅长领域、排班信息等）

• 医院地图与导航服务

12、客服与帮助

• 功能描述：提供客服咨询入口和常见问题解答，帮助患者解决在使用过程中遇到的问题。

• 在线客服聊天窗口（支持文字、图片交流）

• 常见问题列表与解答

• 用户反馈提交（包括问题描述、截图等）

• 客服工作时间与联系方式展示

13、安全与隐私保护

• 功能描述：确保患者个人信息和医疗数据的安全性和隐私保护，遵守相关法律法规。

• 数据加密存储与传输

• 访问权限控制（确保只有授权用户才能访问敏感数据）

• 隐私政策与用户协议展示

• 用户数据导出与删除功能（遵循用户权利，允许用户导出或删除自己的数据）

14、数据分析与报表

• 功能描述（针对医院管理员）：提供数据分析工具，帮助医院管理员分析患者行为、预约挂号情况、医生工作量等数据，为医院运营决策提供支持。

• 患者行为分析（如预约时间偏好、科室选择等）

• 预约挂号数据统计（按科室、医生、时间段等维度）

• 医生工作量报表

• 数据分析报告生成与导出

15、消息通知与公告

• 系统通知：向患者发送预约成功、就诊提醒、支付成功等通知信息。

• 医院公告：发布医院公告、新闻资讯、健康宣教等内容，供患者和医护人员查看。

16、医生排班与号源管理

（仅限后台管理端）

• 医生排班：管理员可以设置医生的排班时间和号源数量。

• 号源调整：在特殊情况下，管理员可以手动调整号源数量或时间。

• 就诊安排：根据患者的预约情况，自动或手动安排就诊顺序。

17、 财务管理

（仅限后台管理端）

• 支付记录管理：查看患者的支付记录，包括挂号费、检查费、药费等。

• 财务报表生成：生成各类财务报表，如收入统计、费用分析等。

• 退费处理：对于需要退费的患者，管理员可以在系统中进行退费操作。

18、用户与权限管理

（仅限后台管理端）

• 用户信息管理：查看、编辑、删除用户信息，包括患者和医护人员的基本资料。

• 角色与权限分配：定义不同的用户角色，并为每个角色分配相应的系统操作权限。

四、安全与隐私保护

• 数据加密：对敏感数据（如个人信息、支付信息）进行加密存储与传输。

• 访问控制：实施严格的用户权限管理，确保数据访问安全。

• 隐私政策：明确告知用户数据收集、使用及保护措施，尊重用户隐私权。

五、项目实施与运维

• 分阶段实施：先期完成核心功能开发，逐步迭代优化。

• 用户培训：对医护人员进行系统操作培训，确保顺利上线。

• 运维监控：建立系统监控机制，及时响应故障与异常。

• 持续优化：根据用户反馈与数据分析，不断优化产品功能与用户体验。

通过以上方案，医院可构建一个高效、便捷、安全的移动医疗服务平台，为患者提供更加优质的医疗服务体验。